ジェットスター、大幅遅延したり欠航したら最大２万円の見舞金

　ＬＣＣのネックは、タイトなスケジュールで飛んでいるため、遅延や欠航が発生しやすいということ。スケジュールをゆとりのあるものにすれば、遅延や欠航も減るでしょうが、その分航空機等を遊ばせるということになり、ＬＣＣのビジネスモデルが成り立たなくなります。

　そこでジェットスターが２２日から開始する新サービスが、大幅遅延（６時間以上）したり欠航したら最大２万円の見舞金がもらえるサービス。「あんしん　ＰＬＵＳ」「あんしん　ＭＡＸ」といいます。追加料金を払い「Ｓｔａｒｔｅｒ　Ｐｌｕｓ」運賃または「Ｓｔａｒｔｅｒ　Ｍａｘ」運賃にて航空券を購入した人のみが対象であり、全員が対象ではありません。見舞金の額は、１４８０円追加する「Ｓｔａｒｔｅｒ　Ｐｌｕｓ」で１万円、最低でも３６９０円追加する「Ｓｔａｒｔｅｒ　Ｍａｘ」で２万円です。

　会社側の都合のほか、天候による遅延や欠航も見舞金の対象となりますが、地震、テロ、空港の火災などが理由の場合は見舞金が出ません。しかも、出発予定の１２時間以上前に変更が発表された場合も見舞金が出ません。利用者が予約便をキャンセルしたり、払い戻しした場合も対象外です。過去２年間の実績では、見舞金の支払い対象となるのは全体の１．５％程度しかありません（ちなみに２０１３年度の定時運航率は８７．７％です）。見舞金は保険のシステムを使っているようで、見舞金を受け取るには遅延や欠航が発生してから６０日以内にジェットスターが定める請求書類をファックス、郵送、メールで提出します。ジェットスターは請求書類を受け取った月の翌々月までに利用者が指定する口座に振り込みます。
（参考：ジェットスターホームページ　http://www.jetstar.com/jp/ja/travel-alerts#航空便欠航・遅延見舞金制度「あんしん　ＰＬＵＳ」「あんしん　ＭＡＸ」の導入、朝日新聞ホームページ　http://www.asahi.com/articles/ASG7G4SMYG7GULFA00Y.html、日本経済新聞ホームページ　http://www.nikkei.com/article/DGXNASDZ14H65_U4A710C1TI0000/、タビリスホームページ　http://tabiris.com/archives/jetstar-6/）