東海道新幹線「ＥＸサービス」スマートフォン向けアプリとＱＲコード実験

　サービス開始から２０１６年９月で１５年を迎えた「ＥＸサービス」（ＪＲ東海とＪＲ西日本の「エクスプレス予約サービス」と、ＪＲ東海の「プラスＥＸサービス」を指します）。有料ですが頻繁に東海道新幹線を利用するユーザーからの支持を受け、会員数は３００万人を超えています。この「ＥＸサービス」で新たな取り組みを行います。

　ひとつは、スマートフォン向けアプリの公開とモニタテストの実施。ＪＲ東海はスマートフォン向けアプリ「ＥＸ予約アプリ」の開発を進めています。このスマートフォン端末の言語設定を使って、英語でも東海道・山陽新幹線の予約をすることができます。２０１７年の夏に導入する新しいチケットレスサービスでも、このアプリを使うことができるようにする予定です。１０月１４日から１１月１８日の間、応募した約１００人の会員を対象にモニタテストを行い、２０１７年春にはエクスプレス予約会員向けに公開する予定です。

　もうひとつは、ＱＲコードによる新幹線乗車の実証実験。ＩＣカードを持っていなくても、スマートフォン画面にあるＱＲコードを自動改札機にかざすことによってチケットレスで新幹線を利用することができるように、ＱＲコードに対応した自動改札機を導入し、実用可能性を評価する実証実験を行います。一部の私鉄（スカイレールサービス、ゆいレール、北九州モノレール）では実用化されているＱＲコードですが、新幹線では例がありません。実証実験は品川駅と名古屋駅の１通路ずつをＱＲコード対応のものに改造します。１０月３日から２８日の間、ＪＲ東海の社員約９０人が出張の際、利用することになります。なお、こちらのＱＲコードのほうは実用化の時期は未定です。

（追記）
　「ＥＸサービス」のスマートフォン向けアプリは、２０１７年２月に公開されました。
（参考：ＪＲ東海ホームページ　http://jr-central.co.jp/news/release/_pdf/000031796.pdf、ＪＲ西日本ホームぺージ　https://www.westjr.co.jp/press/article/2017/02/page_10022.html、レスポンスホームページ　http://response.jp/article/2016/09/30/282739.html）