山手線のホームの発車標の表示が「約○分後」に

　朝から晩まで、列車がたくさん通る山手線。ホームには発車標があり、次の列車の発車時刻を表示しています。「１４：１９」といった具合です。ところがＪＲ東日本は、列車を待つ時間をわかりやすくするため、発車標の表示を変えて、「約３分後」などとします（早朝や深夜は、従来通り発車時刻を表示します）。列車到着までの時間がわかりやすくなるのです。海外ではよく見られ、日本でも東京メトロ銀座線で採用されていますが、ＪＲ東日本ではここ山手線が初めてです。このように表示を変えるのは、山手線の全駅。２０２０年春開業予定の高輪ゲートウェイを含めて３０駅です。２０１９年１１月から２０２０年７月までに順次実施します。好評ならば、ほかの線区にも広げます。

　そのほかにも、案内をわかりやすくするため、ＪＲ東日本は改善を図ります。山手線など東京支社管内の一部の駅において、発車標をＬＥＤ（発光ダイオード）からＬＣＤ（液晶ディスプレイ）にします。見やすくなります。すでに高田馬場など５駅で導入していて、導入済みの５駅と合わせて２８駅で導入します。２０２０年７月までに順次実施します（２８駅以外については設備の取り替え時期などを考慮して、整備を進めます）。

　ホーム上での自動音声による英語案内機能の強化も図ります。３月から上野など東京支社管内の一部の駅において行っていますが、山手線全駅などにも拡大します。導入済みの駅と合わせて４７駅に拡大します。２０２０年７月までに順次実施します。
（参考：ＪＲ東日本ホームページ　https://www.jreast.co.jp/press/2019/tokyo/20191015_1_to.pdf、朝日新聞ホームページ　https://www.asahi.com/articles/ASMBJ4Q3XMBJUTIL02M.html）