ＪＲ九州、鳥栖駅でオンライン旅行相談

　有人の「みどりの窓口」を廃止して、オペレーター付きの機械で代替する動きが各地で見られます。ＪＲ九州でも少ないながら、そのようなタイプの券売機があります。

　そのＪＲ九州ですが、８月２日から旅行相談もオンラインでできるようになりました（年末年始を除く２０２２年３月３１日まで行います）。場所は鳥栖駅「みどりの窓口」２番カウンター横。鳥栖駅旅行センター跡地です。そこでＪＲ九州博多駅の窓口にいる鉄道旅行専門スタッフとオンラインで相談するのです（Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ　Ｔｅａｍｓのテレビ会議機能を使います）。博多駅や久留米駅などの有人の窓口に行かなくても、相談ができるのです。

　それでは、オンラインでの旅行相談の利用方法について説明します。まず、このオンライン相談は事前に予約する必要があります（インターネットや電話で予約します）。相談希望日の前日までに予約をする必要があります。決められた時間に鳥栖駅の相談スペースに行き、パソコンとヘッドセットを使って、オンラインでの旅行相談を始めます。鳥栖駅の駅員が相談を始めるまで手伝いをします。販売する商品は、「駅長おすすめのゆ」と「駅長おすすめの日帰りグルメたび」。旅行予約が成立した場合、代金はクレジットカードもしくは現金で支払います。チケットは自宅に郵送します（一部は有料です）。

　このオンライン旅行相談が進化すれば、自宅からでもできるようになるのでしょうか？
（参考：ＪＲ九州ホームページ　https://www.jrkyushu.co.jp/news/__icsFiles/afieldfile/2021/07/30/210730_tosu_online.pdf）