車内で注文すればエキナカ商品が届く

　新幹線や特急列車は窓が開かず、駅での停車時間が短いので、途中駅で欲しいものがあっても買うことができません。車内販売も縮小を続け、観光列車の類を除けば営業している列車はごくわずかです。

　そんな中、ＪＲ東日本などは、９月４日から１０月１日までの休日に、一部の列車において、車内で注文しておけばエキナカ商品を座席まで運んでくれるという試行を行っています。

　対象となるのは、「Ｍａｘとき３１６号」（新潟１０：１８発）、「Ｍａｘとき３２１号」（東京１２：４０発）のグリーン車（１５、１６号車２階席）。自分のスマホで対象列車の座席にあるＱＲコードを読み取り、専用サイトにアクセスします。上り列車は長岡発車前に、下り列車は高崎発車前までにＣｏＣｏＬｏ湯沢「ぽんしゅ館」の商品の中から注文します。越後湯沢到着時に「ぽんしゅ館」のスタッフが注文された商品を車内に積み込み、車内のスタッフが座席まで運びます。代金は車内で現金、交通系電子マネー、クレジットカードで支払います。

　この試行を行う目的は、「座席認証＆オーダーシステム」による利便性とニーズの検証、車内サービスの将来像策定に当たっての検証データの収集です。ところで、ＱＲコードは前の座席の背もたれにあります。ということは、列車の進行方向によって座席の向きが変わります。「座席認証＆オーダーシステム」ではそのあたりも計算しているとのことです。最終的には、途中駅の駅弁が購入できるようになればいいです。
（参考：ＪＲ東日本ホームページ　https://www.jreast.co.jp/press/2021/niigata/20210823_ni01.pdf）