ＪＲ西日本、大阪の「みどりの窓口」で１０時きっかりの発券を取り止めていた

　新幹線などの切符は、基本的に乗車する日の１か月前（前月の同じ日）の１０時から「みどりの窓口」等で発売します。

　「サンライズ瀬戸」、「サンライズ出雲」のように人気のある列車の切符が欲しい場合、どうすれば良いのでしょうか？　発売開始の１０時より前に「みどりの窓口」の窓口に行き、事前に欲しい切符の内容を打ち込んでもらいます。１０時の時報とともに最後のボタンを押してもらえば、希望の切符を手に入れる確率が上がるのです。これをやってもらうためには、いざというときに頼むことができる、なじみの駅員をつくっておくのが望ましいです。

　ところが、有人の「みどりの窓口」がどんどん減ってしまいました。オペレーター相手にそのような柔軟な対応は期待できません。１０時きっかりに発券してもらうことはできないのです。そして、数少ない有人の「みどりの窓口」は、混んでいます。そんな中、ＪＲ西日本は「みどりの窓口」の混雑解消のため、整理券を発行して、順番が近づいたらＬＩＮＥで教えてくれるという対応を採っています。今までのように「みどりの窓口」で待つ必要はなく、買い物などもできるのです。大阪も４月１日に整理券を導入したので、昔のような１０時ちょうどに発券してもらうということができなくなりました。

　なお、インターネット予約の「ｅ５４８９」では、発売開始日のさらに１週間前から事前申し込みを受け付けています。インターネット会員登録をして事前申し込みできるようにするのが、今現在採ることができる対応法なのですが、肝心の「サンライズ瀬戸」、「サンライズ出雲」の個室寝台等については対象外です。こういう列車こそ、事前申し込みに対する需要が高いのですが。
（参考：Ｙａｈｏｏ！ニュース　https://news.yahoo.co.jp/articles/ea2a987895b2198535e80e0fde95bdb13a424cb3）