ＪＲのインターネット予約をひとつに統一しないと、中途半端感は解消されない

　ＪＲでは、「みどりの窓口」でなくても、インターネットでも切符を買うことができます。しかし、全国の切符を買うことができる「みどりの窓口」とは違い、インターネット予約は各社バラバラにサイトが乱立し、会社を跨ぐ切符を買おうと思ったら、複数のサイトを使い分けないといけません。

　この事態を解消するため、ＪＲ東日本、ＪＲ東海、ＪＲ西日本、ＪＲ九州の各社は、４社が運営するインターネット予約サービスを連携し、ひとつのサイトにログインすれば、ほかのサイトにログインし直すことなく移ることができるようにします。ほかのネット予約情報も表示されます。このうち「ＥＸサービス」と「ｅ５４８９」に関しては、２０２６年度中にサービスを開始し（ログイン認証は今日、１０月４日から）、それ以外も２０２７年度から順次対応していきます。

　確かに今よりは便利になるでしょうが、ある意味複雑になるだけです。そもそも求められるのは、ＪＲグループ統一のインターネット予約統一サイトです。北海道から九州までひとつのサイトにならないと中途半端感は解消できません。

　ただ、以前にも書きましたが、それでも切符を買う客は数少なくなった「みどりの窓口」を探し求め、不満を募らせるでしょう。新幹線に特化した「ＥＸサービス」を除いて、インターネット予約は基本的には「みどりの窓口」の機能を移しているので、鉄道に詳しくない限り使いこなせないのです。インターネット予約専用の安い切符は少なく、紙の切符もそんなに高くないので、わからないならば「みどりの窓口」に行くほうが賢明です。この背景にあるのが、時代遅れの硬直的な運賃制度。「みどりの窓口」に行って、希望の行き先や時間帯を言えば駅員が切符を発券してくれますが、値段は今よりも高くなります。東京－大阪間が２万円ぐらいのイメージでしょうか？　それが嫌なら、インターネットで東京－新大阪間の割引切符を買うのです（東京までと新大阪からの切符は、スマホを改札口にかざすと自動的に引かれます）。こういう風に変えないと「みどりの窓口」で切符を買う人は減らないでしょう。
（参考：ＪＲ西日本ホームページ　https://www.westjr.co.jp/press/article/items/250919_00_Press_Ribenseikojo_torikumi.pdf）